常见问题

    • 公司基本信息
    • 贷款申请
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    • 客服
    • 资料保管
    • 还款信息
    • 贷款审批
    • 贷款结清
    • 提前还款
    • 展期
    • 保险相关问题
    • 理赔
    • 客户贷款等级证书抵押物保管
  • Q

    是不是只能在购车4S店购买保险?

    A

    我司对保险公司没有限定,亦不会收取保险押金。客户可自行与4S店协商。

  • Q

    我的月供已经扣除成功了,为什么客户服务平台里显示逾期未还?

    A

    网站信息更新会有延迟,扣款成功+2日后,客户服务平台可以查询到更新记录。

  • Q

    客服联系方式变化了,是否需要告知金融公司?

    A

    如联系方式变更,请您通过客户服务平台更新个人信息或者致电我司热线400-6502077.
    我公司会在还款日前三天发送还款的短信提醒,告知您当月还款金额;扣款成功后,会发送扣款成功短信提醒;另外,贷款结清后也会发送档案邮寄信息至您的预留手机上。如果号码错误,您将无法收到提醒信息。

  • Q

    办理解押业务时,可否自行办理?

    A

    因当地车管所要求不同,详情建议您咨询当地车管所。通常车管所只受理金融机构备案的授权人员代为办理解抵押业务。如果客户自行前往,可能会要求客户出具我司代码证原件或者营业执照原件,而公司原件无法借出,所以自行办理可能会受阻。

  • Q

    贷款结清,之前经销店倒闭,如何索要机动车登记证书

    A

    客户可直接致电4006502077,将您的详细住址告知我们,我们将尽快将解押资料寄送给客户本人。

  • Q

    如何查询历史还款记录?

    A

    客户可以登录我司官网,点击右下的“客户服务平台”。成功登陆后,点击左侧的“还款查询”,即可以查询到每月还款明细和实际扣款时间。

  • Q

    办理抵押登记、解除抵押登记是否需要收费?

    A

    不可以。客户需要按照贷款合同约定还款日如期还款,否则将会产生逾期记录,并可能会收取逾期罚金。

  • Q

    是否可以变更还款日?

    A

    贷款期间,不支持还款日变更。

  • Q

    办理抵押登记、解除抵押登记是否需要收费?

    A

    由于每个地区车管所要求不同,是否收费需询问当地办理解押的工作人员。

  • Q

    贷款已结清,何时可以拿到登记证书(大绿本)?还需要办理什么手续?

    A

    非北京购车客户,贷款结清后,金融公司会在7个工作日内将登记证书原件安排寄出,寄送至客户贷款经销商处。寄送以后,金融公司会将收件人信息和快递单号发送至客户预留手机号。查询快递签收后,客户可以在工作时间致电经销商工作人员联系办理抵押登记解除手续。
    如果是北京车牌,贷款结清后,金融公司将会分批次给客户发送解除抵押通知短信,届时需要客户配合提供身份证件原件。如变更了手机号或者需要加急办理解抵押,请拨打工作人员电话010-65628166.