常见问题

    • 公司基本信息
    • 贷款申请
    • 贷款流程
    • 产品信息
    • 客服
    • 资料保管
    • 还款信息
    • 贷款审批
    • 贷款结清
    • 提前还款
    • 展期
    • 保险相关问题
    • 理赔
    • 客户贷款等级证书抵押物保管
  • Q

    F&I通过何种方式递交贷款申请?

    A

    F&I首先需要协助客户填写贷款申请表,见证借款人、联合借款人本人在贷款申请表上签字;然后本人在贷款申请表上签字并加盖经销店公章或销售业务章或销售合同章后,将贷款申请表、借款人、联合借款人身份证及驾驶执照上传至影像系统。影像任务提交前,应在金融公司的零售业务系统中录入相关信息,提交申请。

  • Q

    接到申请后,金融公司将会在什么时候与客户联系?

    A

    在确认接到申请后,金融公司会根据客户的不同情况,选择性的与客户联系并了解客户的基本信息。

  • Q

    接到申请后,金融公司将会在什么时候安排对客户进行家访?

    A

    金融公司在初审完毕后,如需要家访, 金融公司的家访人员会主动与客户联系确定家访时间。

  • Q

    如何见证客户签署合同?客户签合同时需要准备那些文件?

    A

    首先需要验证客户携带的身份证件上的姓名、证件号码与合同中打印的一致并确认签字人与提供的身份证件上显示的为同一人;其次核对合同中的车俩价格、贷款产品等相关信息,然后应按照金融公司要求向客户解释合同的重要条款;最后还需要见证客户本人在合同上亲自签名;同时经销商应在合同见证人处加盖见证印章。客户签合同时需要准备本人身份证件原件及中国银行银行卡或者存折。

  • Q

    客户在贷款申请阶段及放款阶段需要给我们提供的文件有哪些?

    A

    请参见我公司为经销店准备的《客户文件收集汇总清单》。

  • Q

    东风标致雪铁龙汽车金融有限公司的贷款产品同其他汽车信贷机构相比有什么特点?

    A

    东风标致雪铁龙汽车金融有限公司的平衡信贷产品根据客户的首付款比例和贷款期限设定不同的利率,从而能够满足不同客户的不同需求,更好的为客户制定个性化的信贷产品。

  • Q

    东风标致雪铁龙汽车金融的贷款首付款最低是多少?期限是多少?

    A

    首付款最低为车价的20%,贷款期限为12个月至60个月。

  • Q

    如何进行业务咨询,查询贷款审批进度或投诉?

    A

    客户、经销商以及其他有关人员都可以拨打金融公司的热线电话4006502077,我们将会有专人为您解答咨询或受理投诉。另外,经销店F&I可以通过金融公司的零售业务系统查询贷款审批进度。

  • Q

    北京牌照客户,身份证件是否需要存放在金融公司一段时间,有无风险?

    A

    客户的身份证件需要在金融公司存放一周左右。因为车辆解除抵押是要去车管所办理的,我公司工作人员每周去车管所一次。办理完成后短信通知客户来金融公司领取或直接通过顺丰快递将客户的绿本和身份证件邮寄。我司安排专人对客户的证件原件进行妥善保管,不会挪作他用或者遗失。

  • Q

    约定还款日可以由客户来选择吗?

    A

    我司执行固定还款日,请参照《个人汽车消费贷款合同》第五条关于还款日的约定,通常为5日或者10日。首期还款日请以还款计划表或者我们的放款成功提示短信为准。