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投诉处理流程:

  • 1. 客户可以通过网站公示的渠道向东风标致雪铁龙汽车金融提交建议或投诉;
  • 2. 东风标致雪铁龙汽车金融与客户进行书面或者电话沟通,了解并核实客户诉求后转交相关负责部门;
  • 3. 结合了解到的客户反馈及公司实际情况,相关部门制定解决方案;
  • 4. 东风标致雪铁龙汽车金融通过书面或电话形式反馈客户解决方案。

相关负责人收到投诉后会在两个工作日内给予书面回复或者电话沟通,感谢您的支持和信任。